Garanti Koşulları

Saraphel üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece Saraphel güvencesi altındadır. Ürünlerimizin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için, teslimat sırasında mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir.

Kargo teslimi esnasında pakette veya üründe herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almamanız önemle rica olunur. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı yapılan değişiklikler, yanlış kullanım sonucu oluşan deformasyonlar veya ürünün orijinal yapısının bozulması gibi durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır.

Ürün İade ve Değişim Koşulları

Saraphel üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerde herhangi bir hata veya kusur tespit edilmesi halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade veya değişim talebinizi, web sitemizde yer alan iletişim veya destek kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

Tarafımıza ulaştırılan hatalı ürünler gerekli incelemeler yapıldıktan sonra yenisi ile değiştirilecektir.

Aşağıdaki durumlar iade ve değişim kapsamı dışındadır:

Ürünün müşteri kullanımından kaynaklı zarar görmesi
Ürünün kullanılmış olması
7 günlük yasal süre içerisinde başvuru yapılmaması
Ürünün orijinal ambalajı, etiketi veya aksesuarlarının eksik olması

İade ve değişim işlemlerinde, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir.